Відгуки про компанію Покупочка - Інтернет магазин

Товар (3 модуля) быстро пришёл , тщательно упакован , все платы рабочие . ОТЛИЧНО

Товар пришел бракованным (сгорел при первом же включении).
Продавец отказался заменить, возместил 55грн цены бракованного товара.
Отказался возместить услуги почты 70грн.
Итого: без необходимой детали, потеряно время времени и 70грн.

• Коментар продавця16.02.2023

  Замовлення оформлено 30.01 в той же день проведено відправку, замовлення отримано - 31.01. До 13.02 (14 днів) жодних звернень, в кінці дня коротке повідомлення в чат про те, що плата не працює та вимогою повернути кошти. Зважаючи на не високу вартість товару (55 грн), було оперативно прийнято рішення про недоцільність повернення товару для додаткової перевірки, та погоджено 100% компенсацію вартості оплаченого товару, про що і було повідомлено. Після чого, одразу ж поступили додаткові вимоги про додаткову компенсацію вартості транспортних затрат. Клієнтові було повідомлено, що він особисто обирав метод покупки та вид доставки на власний розсуд, тож ми можемо провести повернення виключно коштів за товар. Після чого одразу прозвучали погрози "або гроші за товар + 70 грн або негативний відгук!"
  Підсумок:
  - "Товар пришел бракованным" - товар відправлено новим, на ньому не було жодних видимих пошкоджень чи інших ознак, що свідчили б про наявність заводського браку. Тип товару - радіодеталь її не можливо перевірити чи виявити заводський брак при продажі не впаявши в схему (що очевидно призведе до втрати товарного вигляду через необхідність пайки).
  - "без необходимой детали" - кошти за придбаний товар повернуто в 100% розмірі, тож Ви можете придбати необхідну Вам деталь.
  - "потеряно время" - відправка відбулася в день замовлення, від моменту звернення до часу повернення коштів пройшло коло 2 годин - чому від моменту отримання до моменту звернення пройшло 14 днів - невідомо.
  - "и 70грн" - клієнт самостійно має змогу вибрати метод придбання та отримання товару, ми на це жодним чином не впливаємо.

• Павло18.02.2023

  Спасибо за детальный разбор ситуации.
  Сразу видно, очень высокая клиентоориентированность.
  1. Плата сгорела при первом же включении. Она явно не соответствует заявленным характеристикам. Я Вам предложил забрать у меня ее и прислать мне рабочую. Вы отказались.
  2. Вы торгуете на интернет площадке и ответственность за бракованный товар лежит на вас.
  Цена товара для меня составила 55+70. Это Ваши риски, а не ваших клиентов.
  Вам никто не мешал выслать мне рабочую деталь любым удобным для Вас способом для минимизации ваших транспортных расходов.
  Но зачем так делать, если можно вернуть 55грн и рассказывать про "вы сами выбрали способ доставки".
  Единственное неверное решение которое я сделал это решил купить у Вас что-то, чтобы потом тратить свое время на подобные переписки.
  Успехов в бизнесе Вам.